Premio recensione ospite
Alpine Lifestyle Partners e il Team di Miggins (miggins.ch) è lieta di annunciare che abbiamo ricevuto il premio Guest Review Award 2016 per entrambe le nostre strutture a Champéry – The Lodge Champéry di Miggins- e a Grimentz con The Chalet les Rahâs di Miggins
Il Lodge Champéry e il Chalet Rahâs a Grimentz sono stati entrambi lanciati da Alpine Lifestyle Partners (alplifestyle.com) – con un concept pensato per possedere, godere e affittare immobili alpini, offrendo ai clienti e agli proprietari un elevato livello di servizio.
Questo Premio di Recensione di Ospite 2016 è selezionato dalla potente piattaforma di prenotazione booking.com e lo consideriamo un ottimo segno di successo e di soddisfazione per le ospiti di Miggins in entrambe le destinazioni.
Il Team di Miggins in entrambe le destinazioni è molto lieto di ricevere questi 2 premi Guest Review 2016 poiché il nostro obiettivo principale ogni stagione rimane quello di rendere le vacanze degli ospiti il più fantastiche e senza stress possibili grazie alla nostra assistenza quotidiana e ai nostri servizi di concierge presenti sul posto.
Come decidono gli ospiti dove alloggiare?
È una domanda che si pone ai proprietari di immobili in tutto il mondo, dai piccoli e accoglienti ostelli alle strutture a cinque stelle: cosa vogliono realmente gli ospiti? Ecco cosa sappiamo.
Il filtro più utilizzato, una volta che le persone hanno selezionato la destinazione e le date, è il prezzo, come ci si potrebbe aspettare. Tuttavia, ci sono alcune strutture e servizi che sembrano più importanti di altri.
Infatti, quando si filtra per il punteggio ‘Guest rated’, la gamma più scelta non è quella più alta di ‘Superb: 9+’, ma quella più bassa di ‘Very good: 8+’, forse perché questo suggerisce un luogo speciale che potrebbe ancora essere accessibile.
La categoria ‘Superb: 9+’ è la seconda scelta più comune. Diversi studi di analisi hanno dimostrato che anche i commenti dei clienti sulla qualità del personale e la pulizia hanno un grande impatto sulla scelta dei clienti.
Con The Lodge Champéry, con una valutazione di 8,6 su 10, e The Chalet les Rahâs, con una valutazione di 9,7, le destinazioni di Mrs Miggins hanno maggiori probabilità di essere affidate, prenotate e, soprattutto, di rendere i nostri ospiti completamente felici e rilassati durante il loro soggiorno con noi.
Per favore, non esitate a dare un'occhiata alle recensioni reali e ai voti che abbiamo ricevuto:
Recensioni del The Lodge Champéry di Mrs Miggins
Pertanto, quando si tratta di scegliere una proprietà, le recensioni reali restano il fattore decisivo.
Il numero di recensioni può essere fondamentale: avere ospiti soddisfatti è considerato la prova definitiva che le nostre strutture e i nostri itinerari sono di qualità, soprattutto se i recensori rivelano anche qualcosa di sé.
Quando chiediamo ai nostri ospiti alla reception se hanno letto le nostre recensioni prima di prenotare, la grande maggioranza risponde sì, spesso almeno su un sito web e talvolta su diversi. Poi, quando chiediamo cosa cercano nelle recensioni, è sempre per informazioni che non sono presenti nelle descrizioni delle strutture, poiché spesso sono i piccoli dettagli a fare la differenza.
Per concludere...
– ‘Molto buono: 8+’ è la valutazione più comunemente scelta dai clienti e sia Chalet Rahâs che The Lodge Champéry hanno ottenuto un punteggio superiore a 8.
– Le recensioni dei commenti riguardo allo staff e alla struttura ricettiva e alla pulizia hanno un grande impatto sulla prenotazione, e questo vale anche per i Guest Review Awards 2016.
– Le buone recensioni della signora Miggins incoraggiano più ospiti a prenotare. Inoltre, quando i recensori forniscono feedback costruttivi, possono aiutarci a migliorare i nostri servizi.
Secondo il Team di Miggins, le strutture più di successo in termini di miglioramento dei punteggi delle recensioni sono quelle che ascoltano realmente gli ospiti e adottano azioni in base alle informazioni che ricevono dai commenti; questo è quello che miriamo a fare e continueremo a farlo in tutti i nostri destinazioni.
Man mano che il nostro punteggio sale, la sfida di Mrs Miggins sarà sempre mantenere questo livello e soddisfare costantemente le aspettative dei nostri ospiti e molto altro ancora!